Perguntas mais frequentes

Qual é o tempo de entrega dos produtos?

A entrega em Portugal demora entre 2 a 4 dias úteis.

Vocês fornecem informações de rastreamento de encomendas?

Sim, você deve aguardar 4 dias após fazer o pedido e, em seguida, solicitar as informações enviando um e-mail para wequit.contact@gmail.com.

O que está faltando no meu pedido?

Nossos produtos são enviados separadamente de acordo com o pedido. Se o pedido contiver produtos de dois armazéns diferentes, será cobrada uma taxa para duas entregas separadas. O restante do pedido provavelmente será entregue em breve.

Recebi produtos danificados. O que posso fazer?

Lamentamos muito. Envie-nos uma foto do produto danificado para wequit.contact@gmail.com e enviaremos um produto substituto similar o mais rápido possível.

De onde vêm os produtos?

Nossos produtos são fabricados na China e enviados da Bulgária.

Ainda não recebi meu pedido. Por que está demorando tanto?

Pedimos desculpas pelo atraso. Às vezes, as entregas internacionais demoram mais do que o esperado devido a formalidades alfandegárias. No entanto, você pode rastrear seu pedido e saber sempre onde ele está. Se você ainda precisar de ajuda para rastrear sua encomenda ou tiver qualquer dúvida sobre isso, entre em contato conosco pelo e-mail wequit.contact@gmail.com.

Existe uma política de devolução?

Esforçamo-nos ao máximo para resolver quaisquer problemas que nossos clientes tenham com produtos online. Se você ainda quiser um reembolso pelo pedido, podemos, claro, processar o reembolso, desde que a reclamação seja feita dentro de 30 dias a partir da data do pedido e o(s) produto(s) não estejam em promoção. Mais informações podem ser encontradas em nossa política de devolução.